3D3S產(chǎn)品的服務(wù)包括：售前信息瀏覽、功能模塊選擇 軟件價(jià)款支付 售后軟件培訓(xùn)、客戶問題解決、高校合作計(jì)劃等。
由于客觀上的原因，上海同磊對試用版用戶不保證提供直接的技術(shù)支持，但將盡力通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑提供幫助信息。你可以通過我們的網(wǎng)站、論壇、 QQ、E-mail等途徑尋求我們的技術(shù)支持。對于正版用戶，您也可以通過致電：021-65981466、021-65985557獲得技術(shù)人員的服務(wù)。
| 軟件購買和升級咨詢（上?？偛浚?/td> | 021-65981466 | market@tj3d3s.com | 總機(jī)轉(zhuǎn)銷售 |
| 軟件技術(shù)支持 | 021-65985557 | support@tj3d3s.com | 董工 |
Q：我想購買3D3S軟件，能否介紹一下。
A：您好，3D3S是專業(yè)的鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件，關(guān)于其包含的各模塊的功能簡介可見3D3S各模塊功能簡介，其演示視頻可見3D3S演示視頻。
Q：我是做鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的，需要購買什么模塊。
A：您好，3D3S軟件有許多模塊，針對不同的結(jié)構(gòu)有不同的模塊可快速處理。具體內(nèi)容您可以與我們的工作人員聯(lián)系。他們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況為您量身確定您的3D3S軟件。
Q：我想購買軟件，請問要如何辦理呢。
A：您好，請與我們的銷售人員聯(lián)系。如果您已經(jīng)對3D3S軟件的模塊功能及報(bào)價(jià)有所了解，則直接告訴我們的工作人員您需要購買什么模塊即可。若您還需要繼續(xù)深入了解的話，我們的工作人員也會(huì)針對您的情況提出建議。
Q：我公司現(xiàn)在要升級3D3S軟件，需要如何辦理。
A：您好，請與我們的銷售人員在線聯(lián)系。升級需要提供貴公司的單位名稱及軟件鎖的授權(quán)號。我們的工作人員會(huì)針對貴公司的情況提供相應(yīng)的升級報(bào)價(jià)方案。
Q：單機(jī)鎖和網(wǎng)絡(luò)鎖的區(qū)別是什么。
A：您好，單機(jī)鎖是只能供一臺電腦使用的軟件鎖，鎖在哪臺電腦，則哪臺電腦可以使用3D3S軟件。而網(wǎng)絡(luò)鎖則是可以供多臺電腦同時(shí)使用的軟件鎖，同時(shí)可以使用的電腦數(shù)目受點(diǎn)數(shù)的控制。網(wǎng)絡(luò)鎖可以插在局域網(wǎng)中任何一臺電腦上面來供該局域網(wǎng)中的其他電腦訪問使用。
Q：軟件購買（升級）可以開發(fā)票么？開什么發(fā)票
A：客戶購買或者升級3D3S軟件，同磊公司提供相應(yīng)金額的增值稅專用發(fā)票（普通發(fā)票）。其中，對應(yīng)3D3S軟件升級項(xiàng)目的發(fā)票只有普通發(fā)票。
Q：需要開增值稅專用發(fā)票的話應(yīng)該提供什么信息。
A：同磊公司提供的增值稅專用發(fā)票名字為“3D3S軟件購買”，若需開增值稅專用發(fā)票的話請參考下面的格式提供貴公司的相應(yīng)信息。具體可詳詢貴公司財(cái)務(wù)人員。
| 單位名稱： | 上海同磊土木工程技術(shù)有限公司 |
| 納稅人識別號： | 310110746184950 |
| 地址、電話： | 上海市黃興路1599號新紀(jì)元國際廣場1602室 65981466 |
| 開戶行及賬號： | 農(nóng)行上海市楊浦區(qū)四平路支行 03374600040002553 |
Q：購買軟件能否提供手冊
A：用戶在購買3D3S軟件以后，我們將視購買情況提供不同套數(shù)的軟件使用手冊，每套手冊均包含基本手冊及購買的3D3S模塊相應(yīng)手冊。若用戶需要多購買手冊，可與我們的銷售人員進(jìn)行聯(lián)系購買。